外国人在中国的银行里办理最多的业务是哪些?
不邀自来。
简单地回忆下最近为外国友人办理的业务,比较多的业务是:TT(境外汇款)、现金汇款、结售汇、工资购汇。
个人觉得和基层网点所在区域有很大关系,因为工作所在地正好的本城外国友人居住区,所以简单的展开谈谈外国人的生活区、群居区的情况:
首先对于汇款类业务相对较多,无论是寄回本国还是和同城的朋友进行资金往来。在中国有稳定工作,需要寄回本国家用的、在中国读书or工作买不起房子交房租的,境外汇款和现金同城汇款业务量是很大的。且根据个人观察,我所接触到的外国友人相对喜欢用现金的方式办理业务,办理网银的客户数量较少、使用自助机具的频率较少,大致猜想一是中国的网银介质,操作界面并不能使他们快速上手,现金交易能有沟通不至于出硬性差错(当然沟通不当除外,这就要看题主的企培效果了)。
其次,结售汇和工资购汇。外国友人不论是旅游、访友还是因工作和其他原因经常往来于中国和本国之间的,都会牵扯到货币互换的问题,我国因为外币管制的政策,对外国人实行一天最多500美金等值外币(以日为单位)的购汇政策和一个自然年最多50000美金等值外币(以年为单位)的结汇政策,旅游访友的外国友人而遇上节假日,定居中国有稳定工作的外国友人需要回本国了,500美金一天的购汇额度根本满足不了他们希望将劳动果实带回本国的愿望,于是工资购汇业务就出现了(他们满足了,小桂圆就痛苦了)。。。。。
最后就是卡被锁了,卡被自助机具吞了。可能因为自助机具使用习惯问题、密码位数问题,这类业务也会时常见到。个人所在地区就是这样的情况。
其实如果要做企培的话并不需要太多专业的词汇或者固定的套路,和外国友人交流一方面是口语交流的底子(我不认为一两次的培训内容会真正被记住多少、应用多少),一方面是肢体语言,还有就是敢于交流、乐于交流,毕竟,也不是所有外国人都是讲英语的,也不是所有外国人讲的英语你都能听的懂的。
有次一个日本客户来我柜台办业务,我俩分别分别用了中文、日文、英文、肢体语言、文字交流最后成功地完成了业务的办理,同事们纷纷表示我俩的神沟通让他们叹服不已。。。。来源:知乎
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