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FM信号非主动断连,导致跟随客户订单被强平,造成实际亏损怎么处理

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早上一起床,客户反馈账号一夜回到解放前了,我一看卧槽跟随订单全部被强平了,造成了不小的损失,然后看到FM给我的通知说信号断连强平了跟随订单,我一直在睡觉你半夜三更给我断连了算谁责任?我也没有改密码网络极好。然后风控说是最近tmgm的live6服务器问题造成断连,请tmgm @TMGM 官方  @TMGM客服 与FM @风控中心  @风控处理中心 双方友好协商给客户做出赔偿,究竟是你们哪一方责任还是都有责任,请你们沟通好各自承担的赔偿比例。

 

 

 
FM信号非主动断连,导致跟随客户订单被强平,造成实际亏损怎么处理
 
  

这无疑是渣运气爆棚的时候 #交易中运气爆棚的时刻#  #晒单打卡赢好书#  #创作者# 

Edited 08 Mar 2022, 13:49

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跟单是无法解决漏单 延迟 断联情况的 目前人类的技术还达不到 比较好的解决方式是基金模式里面仓位分配原则 本质还是跟单 但是所有订单的位置和时间100%相同
GAP
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@云策略 延迟可以理解,但是所有跟随订单被强平了呢,这个应该没有授权的
@386162971 强平的操作应该是对的,你想如果不强平导致更大的亏损岂不是说不清了……
GAP
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@云策略
@云策略 这就不能这么说了,这是既可能亏损也可能盈利的操作,要是突然不打战了行情突然飞上去了又怎么说呢?信号源没做任何操作了,要平早就平了,怎么会抄底部平仓呢?这里面根本在于权限的问题,没经授权怎么可以动别人单子呢?
你好,你账户断连是由于TMGM交易商服务器位置布置问题所导致,交易商服务器布置在境外账户均是正常连接状态,为避免跟随风险加大,当信号连接异常断连15分钟时系统已发送消息提前提醒跟随用户,信号账户断连超30分钟 FOLLOWGUARD 才自动关闭所有跟随交易订单,社区帮助中心已有说明:https://www.followme.hk/settin...,若信号断开连接超过72小时,系统将结束订阅关系并退还当期订阅费,跟随用户也可以根据实际情况,进行手动交易。
GAP
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@风控中心 第一,客户并没有使用任何followguard的设置与操作,比如客户设置了净值保护那么你可以启动系统保护,你有功能一二三,不代表别人必须强制使用;第二,这是产品介绍说明,不是协议与合约,不具有授权属性,也不代表你有权利私自操作客户账户;
GAP
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@风控中心 第四,你要考虑这是否是合理的,所有不合理协议法律上也都是无效的。如果需要平仓,客户自己可以手动平仓,这保证金也极其充裕,信号源也没有进行任何操作,你这不是在保护客户账户,而是给别人带来了极大风险跟损失;
GAP
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@风控中心 第三,你这个什么时候写的都是需要考究的,换句话说产品说明你啥时候想改不都可以吗?10点与你联系你几个小时能干多少事呢。当然这不是重点,重点这不是合约要求强制执行的;
这个问题确实需要重视一下!
GAP
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@JSYQuant999 太严重了,账户被操作了,断连我只接受断连期间的操作无法跟随到,当丢单处理,而不是被多余的操作,而且是违背意愿的操作
@386162971 偶尔断连可以理解,但是被强平就不合理了,就算断连要平也要我们自己平才合理,社区没有这个权利平客户单子!不然跟随者的账户就太不安全了。
@JSYQuant999 这个问题社区必须引起高度重视!
说的太好了👍👍
GAP
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这么多人评论跟点赞都上不了热门,跟我单的客户亏损也没得到说法,风控中心避而不答,且这几天马不停蹄在改网站上面的描述,貌似还增加了发帖严格审核这个,以前大家帖子审核可没那么细致那么久啊🙈
GAP
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这里风控设置是否应该增加一项“当信号源连接异常时是否启动强平风控”?强平这一项是在哪里授权的呢?
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幫高調。
GAP
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请大家帮忙点赞评论上热门好吗?让其他用户认识到其中的风险,共商治理方法
GAP
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三个关注点: 1、经纪商服务器问题导致断连属于FM还是经纪商的责任? 2、信号源断连FM是否有权限强平客户订单?谁授权的? 3、半夜三更app推一条通知过来就算通知到位了?没有一个机制让客户确认是否收到这种严重事故通知的机制吗?通知断连跟是否有权限操作别人账户也是两件事吧?

-THE END-