Layanan Mobile Banking Gangguan, BCA: Mohon Maaf

Layanan mobile banking BCA Mobile mengalami gangguan. Keluhan soal gangguan layanan ini pun tumpah di media sosial.

Banyak pengguna BCA Mobile mengaku tak bisa mengakses layanan mobile banking. Indikator aplikasi BCA Mobile terus-menerus tak menunjukkan warna hijau yang artinya bisa digunakan untuk melakukan akses layanan, utamanya transaksi.

"Mobile BCA kenapa ya? Kok biru terus. Kapan ijonya? HaloBCA mo bayar tokped ni," tulis akun **t_hiday** dilihat di media sosial X, Rabu (26/6/2024).

"Dari tadi bolak balik app M-Banking #BCA, Apps indikator terpantau always stay blue colour.. sometime app nya force close indikator merah. HaloBCA mohon update nya dong, sudah terpantau 2 jam Mobile Banking nya down," tulis akun **ula_24**.

Bunga, salah satu pengguna mobile banking BCA juga mengaku indikator aplikasi di ponselnya terus menunjukkan warna merah dan tidak bisa melakukan akses layanan di aplikasi.

"Aku mau isi saldo e-wallet, tetapi merah terus m-bankingnya," ujarnya kepada detikcom.

Bank BCA pun buka suara soal keluhan-keluhan yang muncul dari para pengguna. Hera F. Haryn, EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA mengakui gangguan memang terjadi pada aplikasi mobile banking, pihaknya memohon maaf atas kejadian ini.

Pihaknya juga sedang melakukan perbaikan untuk kendala yang terjadi. Hera mengatakan aplikasi mobile banking bakal segera bisa digunakan setelah perbaikan dilakukan.

"Sehubungan dengan kendala yang terjadi dalam mengakses BCA Mobile pada Rabu, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Saat ini kami dalam proses perbaikan agar layanan dapat beroperasi dengan normal kembali. Proses pemulihan sudah terjadi secara bertahap. Kami akan menginformasikan kembali jika sistem telah kembali normal sepenuhnya," ujar Hera dalam keterangannya kepada detikcom.

Nasabah BCA, kata Hera, tetap dapat melakukan layanan transaksi lainnya melalui aplikasi myBCA, Internet Banking (Klik BCA), ATM, EDC, dan Kantor Cabang BCA terdekat.

"Dalam kesempatan ini, kami juga mengimbau kepada nasabah BCA untuk senantiasa berhati-hati terhadap berbagai macam modus penipuan yang mengatasnamakan BCA. Jaga selalu kerahasiaan data perbankan Anda," lanjut Hera.