Nasabah Keluhkan Mobile Banking Eror, BSI Buka Suara Beri Penjelasan

Nasabah Bank Syariah Indonesia (BSI) mengeluhkan mobile banking eror. Keluhan nasabah ini sempat ramai disampaikan di media sosial X.

Sejumlah akun mengeluhkan sejak pagi hingga siang tidak bisa melakukan penarikan tunai dan menggunakan m-banking BSI. Seperti yang disampaikan salah satu akun ann*****.

"bankbsi_id kak apakah BSI sedang ada gangguan? Penarikan tunai dan m-bankingnya kok error ya?" dikutip Sabtu (6/7/2024).

Sejumlah akun lainnya juga membagikan tangkap layar saat membuka m-banking BSI yang tidak bisa digunakan. Saat m-banking dibuka, tulisan yang keluar adalah "Informasi. Permintaan kehabisan waktu," seperti dalam gambar yang dibagikan oleh salah satu akun.

Beberapa akun lainnya juga membagikan gangguan yang dialami yakni transaksi yang dilakukan tidak bisa diproses oleh m-banking BSI, dan gangguan dialami sejak 10.00 WIB.

Menanggapi semua keluhan nasabahnya di X, PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI) telah buka suara. Melalui akun resminya bankbsi_id, BSI menjelaskan bahwa beberapa waktu lalu memang bank tengah melakukan peningkatan kualitas layanan. Namun saat ini akses di mobile banking BSI sudah kembali normal

"Kami memahami atas kendala yang Kaka alami saat ini, kami informasikan beberapa waktu lalu untuk mengakses Internet Banking sedang dalam proses peningkatan kualitas layanan, namun saat ini sudah kembali normal," tulis bankbsi_id.

Ia menjelaskan kepada para nasabah, saat ini transaksi melalui m-banking sudah bisa dilakukan.

"Mohon selalu berhati-hati. Kami informasikan Bank Syariah Indonesia tidak pernah meminta konfirmasi perubahan tarif biaya transaks melalui link atau media apapun dan dipastikan Kaka hanya berinteraksi dengan akun resmi media sosial BSI," tutup keterangan BSI.