京东AI瞄准了电商营销

作者 | 刘宝丹

编辑 | 周智宇

AI大模型正在各行业加速落地，在发布言犀大模型17个月以后，京东AI大模型在电商应用方面也上了一个新台阶。

近日，京东云言犀全新发布“AI营销搭子”言犀智能营销平台，它包括言犀小智2.0、智能混剪平台、智能导购、智能外呼、数字人等十大AI营销产品，旨在加速品牌商家的业绩增长。

京东云言犀相关负责人表示，这是京东产业大模型在数字人领域成功商业落地后，言犀在AI营销领域的又一次重要的大规模实践。

事实上，京东的AI战略从一开始就瞄准了产业应用。去年7月，京东推出言犀大模型，与通用大模型相比，京东言犀大模型融合70%通用数据与30%京东积累的数智供应链原生数据，率先布局产业应用，是更懂产业的大模型。

今年4月， “采销东哥AI数字人”亮相直播间，开启直播首秀，京东云言犀数字人也因此一炮而红。据悉，这是京东自研的AI数字人，目前服务超过7500家商家，累计带货超过140亿GMV。

如今，京东云言犀进一步聚焦到电商营销场景，推出言犀智能营销平台。该平台定位为品牌的“AI营销搭子”，面向品牌开放了十大AI营销产品，通过整合营销内容生成、精准营销获客、个性化服务与导购、全旅程洞察分析等营销全链路，解决导购、客服、直播、内容生产等多场景需求。

“AI营销搭子”的背后，是京东基于市场洞察和品牌需求的一次AI能力输出，不仅帮助品牌商家更好地服务用户，还能在营销环节实现降本增效。

随着消费市场逐渐回归理性，品牌商面临的挑战愈发凸显，极度碎片化的信息倒逼运营走向精细化，用户对产品、服务、体验也不断提出更高需求，更重要的是，在有限的营销预算下，将流量转化为业务增长成为品牌或商家的核心课题。

正是在这样的背景下，京东大模型率先在营销场景中实现了突破，意在帮助品牌找到营销ROI的Benchmark（基准线）。

京东云言犀相关负责人表示，营销链路的高复杂特性，决定了传统营销手段的局限性，而大模型加持的智能营销将彻底改变这一局面。

京东AI营销搭子的产品分两个类别，一类是偏生成式营销，一类是交互式营销，前者涵盖五个产品，包括智能营销文案生成产品言犀妙笔、产品图生成产品言犀丹青、私域营销助手言犀引力以及智能视频混剪平台言犀秒创、数字人栩生。

交互式营销方面，包括智能导购产品言犀果果、获客产品言犀小智、智能外呼产品言犀传声、私域营销助手言犀引力以及言犀星河。

京东云言犀相关负责人表示，言犀智能营销平台帮助超80万商家每天与用户完成上千万次智能交互，AIGC内容使用率高达80%，平均转化率提升30%。

在AI大模型应用方面，京东最核心的优势在于丰富的场景和数据的积累。上述负责人表示，言犀在服务和营销领域一直拥有丰富的积累，早在2021年言犀第一年真正走向市场化，就发布了面向第三方的智能客服等。

自从ChatGPT两年前风靡全球，言犀也迎来了快速进化。目前，言犀训练模型的参数从去年初3亿模型到现在810亿模型，这一系列模型可以适配各个场景各个产品的不同的需求。

挑战也不容小觑，AI大模型技术仍处于快速的技术迭代当中，模型性能是决定效果的核心变量；在高额成本的推动下，全球科技巨头都开始加速AI大模型的应用，京东所在的电商领域是最重要应用场景，已成兵家必争之地。

AI大模型同样是京东成长的契机，它不仅会带来新一轮产业革命，也将重塑科技行业的竞争格局。作为实干派，京东已经撬开了产业应用的大门，这场变局已经开始。

对京东来说，接下来的重点是，让言犀不断走出京东，在外部战场进行试炼。而京东要想赢得更大赢面，也必须拿出更多成绩。